利用規約
【商品の発送に関して】
商品のお届けは、ご注文日より7日～14日後となっております。
※予約・受注生産品の発送時期の目安は、各商品ページにて確認をお願い致します。
※注文件数、商品によっては発送時期が伸びる場合がありますので予めご了承下さい。
※交通機関の不具合や悪天候などにより、お届け指定日に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。
商品の発送に関して、注文が確定した時点で上記同意とみなします。
【大量購入時のご注意】
業者や転売目的と見られる大量購入はご注文をお断りする場合があります。
【ご注文のキャンセルや変更について】
ご注文確定後のキャンセル・変更(サイズ・カラー・数量など)はお受け出来ません。
また、ご注文確定後の商品の追加・他注文との同梱発送についてもお受け出来ません。
ご注文を完了する際には、必ずご確認ください。
【商品の返品について】
商品が不良品の場合、ご注文内容に誤りがある場合のみ交換・返品の受付をさせて頂きます。
この場合、商品到着後7日以内に support@enstore.tokyoまでご連絡ください。良品の注文商品と交換致します。
ただし、交換する商品の在庫がない場合は、商品代金を返金させて頂きます。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）
※サイズ表記については、商品により1～2cmの個体差(誤差)が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・商品到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品（洗濯をした物も含む）
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
【ご返送方法について】
商品到着後7日以内に support@enstore.tokyoまでご連絡のうえ、商品に同梱の「納品書」とともに弊社までご返送ください。 ご返送の際は、お届けした状態（袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して）のままご返送ください。
お届けした状態でお戻し頂けなかった商品に関して、返品・交換をお断りする場合がございます。
配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管しておいてください。
ご返送先
〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷2-27-7 2F
En Store 宛
TEL：03-6300-5238（対応：平日 12時-18時）
【長期不在で荷物を受け取れなかった場合】
商品配達時にご不在の場合は、配送業者より不在通知を投函させていただきます。
原則として、配送業者でのお荷物の保管期限は当社発送日から「7日以内」となります。
保管期限を過ぎますと、商品は自動的に返品となります。
返送された商品は、当社判断による処理をさせていただきます。
再送をご希望の場合は往復の送料を請求させていただきますので予めご了承ください。尚、住所変更等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りが出来ない場合、再発送をいたしますので、support@enstore.tokyo までご連絡ください。
その際、返送時の送料と再送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様のご都合による返品は、いかなる理由においてもお受け出来ません。
※処理後の再発送はお受けできません。
※受取拒否の場合は今後一切当サイトでの購入が出来なくなります。
クレジットカード/デジタルウォレット決済の方
原則的にキャンセル手続きが出来かねます。
商品が返送された場合、再発送をさせて頂きますが、その際の返送時の送料と再送料はお客様のご負担となります。
【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予め、ご了承下さい。
【注文確認メールなどが届かない場合】
登録しているメールアドレスとご利用のメールアドレスが異なる場合がございます。support@enstore.tokyoまでご連絡ください。 ドメイン指定､迷惑メール設定を行っている場合、ドメイン「support@enstore.tokyo」を受信できるよう設定をお願いします。@の前にドットが付いているアドレスはインターネット通信規格のルールに準拠していないフォーマットのメールアドレスとなりますのでご利用が出来かねます。弊社の規制ではなく、メールを利用する上での約束ごととなっておりますため、ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。
【会員登録に関して】
マイアカウントでユーザー登録されると、お客様の登録情報や注文履歴を確認できます。
また、住所を入力せずに簡単に購入することができます。